Biuro Obsługi Klienta - Kontakt z nami

Zielonalazienka.pl - siedziba główna, biura
ul. Składowa 17
62-023 Jaryszki k.Poznania

Infolinia
tel.: +48 61 899 55 95
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00

Punkt odbioru zamówień Koninko:
ul. Drukarska 42
62-023 Koninko
Po odbiór osobisty zamówień zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 oraz w soboty w godzinach od 10:00 do 14:00.

Kontakt:
sklep@zielonalazienka.pl - zapytania dotyczące realizacji zamówień, obsługi czy oferty handlowe prosimy kierować na ten adres.

iframe

Zanim się skontaktujesz, zobacz czy mamy już odpowiedź na Twoje pytanie:

  • Jak złożyć reklamacje?

    Aby złożyć reklamację, należy wypełnić formularz znajdujący się pod linkiem: http://www.zielonalazienka.pl/reklamacje/. Po przyjęciu zgłoszenia pracownik Działu Reklamacji skontaktuje się z Państwem i poinformuje o kolejnych etapach procedury.

  • W jaki sposób mogę zwrócić towar i gdzie mam go odesłać?

    Zasady przyjmowania zwrotów towarów zostały opisane tutaj: https://www.zielonalazienka.pl/zwroty/. Po przyjęciu i pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, nasz Konsultant poinformuje o szczegółach procedury.

  • Jak znaleźć produkt, który Cię interesuje?

    Aby dotrzeć do interesującego Ciebie produktu, skorzystaj z menu na górze strony („Umywalki, Baterie, Toalety...”) wybierając odpowiednia kategorię, a następnie podkategorię produktów. Ogranicz wyniki wyszukiwania korzystając z filtrów po lewej stronie listy. Można również skorzystać z wyszukiwarki, która znajduje się na górze strony. Wpisz nazwę firmy, produktu lub numer katalogowy, aby szybko przejść do właściwej sekcji. Szczegółowy opis produktu, cena brutto i koszty dostawy znajdują się na karcie produktu.

  • Kiedy otrzymam zamówiony produkt?

    Informacja o dostępności produktów znajduje się na karcie każdego produktu. Znak „24” oznacza, że produkt jest w naszym magazynie i dostępny do natychmiastowej wysyłki. Pozostałe statusy określają oczekiwany czas na skompletowanie i wysyłkę produktu. Produkty „na zamówienie” maja indywidualnie określany termin realizacji. O przewidywanym terminie sprowadzenia produktu od dostawców informujemy Klienta w ciągu 24h (dni robocze), podczas rozmowy potwierdzającej realizację złożonego zamówienia. Od momentu przekazania paczki firmie wysyłkowej, kurier ma 48h na dostarczenie zamówienia.

  • Jakie są dostępne rodzaje płatności?

    W naszym sklepie są dostępne następujące formy płatności: Przelew bankowy (zwykły), Szybki e-przelew, Płatność kartą płatniczą, Płatność za pobraniem (płatność u kuriera dostarczającego towar), Gotówka przy odbiorze osobistym.

  • Jakie są rodzaje i koszty dostawy?

    Informacje o dostępnych formach dostawy znajdują się na karcie produktu. Szczegóły dotyczące kosztów i sposobów dostawy w zależności od wybranych produktów zostały opisane tutaj: http://www.zielonalazienka.pl/koszty-dostawy/.

  • Dlaczego odbiór osobisty w niektórych punktach jest płatny?

    Opłata za odbiór w punkcie wynika z kosztu obsługi logistycznej danego punktu.

  • Kiedy otrzymam dane do płatności przelewem?

    Dane do wykonania przelewu s indywidualne dla każdego zamówienia. Przekażemy je Państwu po telefonicznym potwierdzeniu realizacji zamówienia.

  • Jaki jest status mojego zamówienia?

    W ciągu 24h (dni robocze) od złożenia zamówienia nasz pracownik kontaktuje się z Klientem (mailowo lub telefonicznie) w celu weryfikacji i potwierdzenia zamówienia. Klient jest wówczas informowany o terminie realizacji oraz kosztach dostawy. Klienci, którzy zdecydują się zarejestrować uzyskają dostęp do Mojego Konta, gdzie zawsze mogą sprawdzić status zamówienia. Każde zamówienie ma przypisanego opiekuna, który jest odpowiedzialny za nadzorowanie przebiegu realizacji i informowanie klienta o zmianach statusu zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień, należy się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta mailowo lub telefonicznie: 618995595. Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.

Zadaj pytaniePola oznaczone * są wymagane
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Łazienkaplus.pl S.A. moich danych osobowych podanych dobrowolnie w za pośrednictwem tego formularza w celu realizacji za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu mailowego.... więcej
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Łazienkaplus.pl S.A. moich danych osobowych podanych dobrowolnie w za pośrednictwem tego formularza w celu realizacji za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu mailowego. Jednocześnie, oświadczam że zostałem/am poinformowany/wana że: Administratorem zebranych danych osobowych jest Łazienkaplus.pl S.A. siedzibą w Żernikach (62-023) przy ul. Składowej 17, wpisana do rejestru KRS pod numerem 0000400575 oraz REGON: 30196636; Wyrażona zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie, bez żadnych negatywnych skutków oraz bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych którego dokonano przed jej cofnięciem; Cofnięcia zgody dokonać można przez przesłanie wiadomości z żądaniem zaprzestania przetwarzania danych przy pomocy powyższego formularza; Odbiorcami (procesorami powierzenia) moich danych osobowych będzie podmiot zapewniający obsługę utrzymania sklepu zielonalazienka.pl oraz podmioty zapewniające obsługę informatyczną dla Administratora Danych. Wymiana danych osobowych z tymi podmiotami jest regulowana umową powierzenia z zaufanymi partnerami Łazienkaplus.pl S.A.; Moje dane osobowe będą przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do udzielenia informacji a następnie usuwane z systemu; Przysługują mi prawa do: żądania od Administratora danych dostępu do moich danych osobowych, żądania od Administratora danych uzupełnienia, sprostowania moich danych osobowych, żądania od Administratora danych usunięcia lub ograniczenia przetwarzania moich danych osobowych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania moich danych osobowych, żądania przeniesienia moich danych osobowych. Ponadto zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo do wniesienia skargi do organu nadzoru to jest do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (dawniej GIODO). zwiń